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SQG ISO 9001:2015: O que é e como funciona?
15 de novembro SQG ISO 9001:2015: O que é e como funciona?

A SQG ISO 9001:2015 é um sistema que tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa, podendo ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como de meio ambiente, de segurança e de saúde ocupacional.

 

Esse tipo de ferramenta ajuda na prestação de serviço, melhorando o mecanismo de entrega. Além disso, também pode ser utilizada para medir o nível de satisfação dos clientes. 

 

Mas como ela funciona? A função dessa técnica de gestão segue o PDCA: Planejar, Executar, Avaliar e Agir.

 

➡ Planejar: criar uma estratégia para a empresa, relacionada à operação e qualidade.

 

➡ Executar: levar os planos de ação adiante, implementando melhorias pertinentes para que o seu negócio trabalhe corretamente.

 

➡ Avaliar: analisar os processos através de reuniões e auditorias, e os serviços por meio de validações e verificações. 

 

➡ Agir: continuar com as ações implementadas para proporcionar bons resultados ou criar novas medidas conforme as oportunidades.

 

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dagan