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Sistema criado para atuar na melhoria de gestão das empresas, a ISO 9001:2015 consiste em um conjunto de normas de funcionamento, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional que visam auxiliar a prestação de serviço e melhorar o mecanismo de entrega, além de ser usado para medir a satisfação dos clientes.

Todas as condutas que envolvem esses processos possuem uma série de princípios, e abaixo, você pode conferir alguns deles:

Foco no cliente

Todo negócio precisa de clientes para continuar existindo, e a ISO 9001:2015 assegura que as necessidades atuais e futuras dos consumidores serão atendidas, assim como suas expectativas.

Engajamento

Uma equipe bem alinhada é a chave do sucesso para qualquer negócio, e esse sistema promove o engajamento das pessoas que compõem a empresa, buscando extrair o máximo em competência e entrega de valor.

Liderança

Os líderes de organizações devem desenvolver e manter um ambiente interno onde os colaboradores se envolvam completamente nos projetos da empresa, a fim de contribuir com a conquista dos objetivos em comum.

Melhorias

Com a ISO 9001:2015, a melhoria recorrente do desempenho geral do negócio deve ser um objetivo permanente e compartilhado entre todos os funcionários, independentemente do escalão em que estejam situados.

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